一、供应链中的物流咨询要支持客户的业务战略，评估业务过程。

为此，要对目前及今后的顾客服务及物流网络成本构造模型。物流网络的变化是由以下因素引起：

－ 合并、收购以及分离
－ 公司内部门的精简
－ 新产品的发起
－ 业务过程的改进
－ 进入新的地区市场
－ 新的分销渠道

二、确认需求

总的来说，物流咨询要回答以下物流问题：

－ 在遵守客户的业务计划前提下，怎样的物流网络战略能提供成本最低、质量最好的服务？
－ 基于客户的业务计划前提，进行最优规划，包括分销渠道、服务水平、运作战略、技术水平、库存管理策略、生产及分销中心的数量、规模及区位、外购决策（如设施、运输）等。
－ 供应链中的物流区域范围虽不同，但应包括：
★ 客户服务：服务周期、满足率、运输准确性、服务的零售网点
★ 制造及分销运作（比如：人力、固定及变动成本）
★ 库存管理：计划、水平、运动方式
★ 运输计划：从国内外供应商运进，从国内外公司的设施中运出，货物汇集及分销中心，运输方式（整车、零担、包裹、铁运、海运、速递、联运等），进入端，物流管理（跟踪、结算）
★ 财务：物料/产品采购条件，资金成本，存货的税务及保险费用
★ 信息系统：仓储管理系统，EDI
★ 供应商伙伴关系：转送指导、包装、附加服务
★ 逆向物流：退货、残缺处理

三、对物流设计提出的问题

客户服务：对每种渠道关键性服务指标是什么？
渠道设计：在外部交易伙伴中，最合宜的作业联系渠道是什么？
物流设施：物流设施及运输方式的最佳配置是什么？
商品流通：怎样使商品流通与顾客的需求同步化？
供应商伙伴关系：怎样简化供应商联系，去除不必要成本？
分销/生产运作：怎样调整设施用最低产品成本提供最好服务？
组织结构：怎样用最合宜的组织结构来支持整个物流过程？
物流信息系统：怎样用最合宜的信息系统计划、管理、控制物流过程？

四、方法与实施结果

步骤1：对目前物流运作进行评估
步骤2：行业最佳运作/基准比较
步骤3：业务计划要求检查及确认
步骤4：展望及目标设置
步骤5：未来物流战略过程细节设计
步骤6：实施的计划及执行
步骤1：对目前物流运作进行评估
Step1A
目的：评审当前运输、仓储、分销中心/设施的运作及其结果
任务：

1A－1　分析进库作业的规则及程序：合同管理、运输方式管理、国际货运、系统支持、直接运至店铺
1A－2　分析分销中心的规则及过程：收货及进仓、送货及分销、包装及标签、运输、供应商质量、人工管理、仓位管理、物料处置体系、质量管理、系统支持

1A－3　根据是自己拥有还是租赁确认吞吐及储存能力
1A－4　构造仓储设施运作及能力模型分析不同运作途径的影响
1A－5　分析出库运输规则及作法：针对客户类型采取的处理、承运商管理、运输频率、系统支持、运输的分送、运输方式管理

1A－6　评估组织结构、业绩表现、历史业绩表现、奖励
结果：

★ 运作描述
★ 分销中心运作及能力的模型
★ 对分销中心能力的限制性因素
★ 记载可以改善的机会
★ 评估现有组织及运作环境
Step1B：供货商/采购方式
目的：评估和供货商工作的方式，以便减少总体物流成本
任务：

1B－1　评估现有的供货商管理方法
1B－2　评估现有或计划的EDI/QR的实施情况
1B－3　分析供货商发挥的作用和可能采用的伙伴关系，如：库存管理、涉及多部门的改善措施、促销、产品开发、包装、标签、运输
1B－4　供货商提供的附加服务
1B－5　目前的联络方法及交货要求
结果：

★ 目前供货商的作用及积极性
★ 记载可能改进的方面
Step1C：信息系统支持
目的：评估目前系统能否充分支持物流活动
任务：

1C－1　了解MIS对以下物流活动的支持： 预测、商品采购、供应计划、存货管理、运输、分销中心及仓库管理、供货商关系管理
1C－2 从以下4个方面评估对物流影响：网络结构、应用程序、数据结构、IT部门概况
结果：记载用户的满意程度及充分利用现有技术的优势
Step1D：库存计划及管理
任务：

1C－1　分析当前库存管理、政策及程序：预测、目标服务水平、安全存货、补货
1C－2　针对历史数据评估供应绩效目标：周转量、订货周期、坏货率、存货对吞吐比率、缺货率、存货水平